長(zhǎng)沙高新區(qū)消防安全重點(diǎn)單位預(yù)警系統(tǒng)軟件平臺(tái)方案-智慧消防二期項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范書
一、項(xiàng)目基本情況
1.項(xiàng)目概況
本方案立足各消防部門“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的總體方針,以“廣泛的透徹感知、全面的物聯(lián)共享、可視的報(bào)警服務(wù)、智能的應(yīng)急指揮”為建設(shè)理念,將消防重點(diǎn)單位定期被動(dòng)接受消防稽查管理轉(zhuǎn)向?qū)崟r(shí)主動(dòng)檢測(cè)管理各自單位的消防報(bào)警,實(shí)現(xiàn)消防的社會(huì)化。從而最大程度地降低火災(zāi)發(fā)生的概率,同時(shí)也減小消防部門稽查和救援壓力,最終提升居民的安全感和社會(huì)和諧度。
2、采購(gòu)內(nèi)容:消防安全重點(diǎn)單位預(yù)警系統(tǒng)軟件接入、系統(tǒng)調(diào)試。感知設(shè)備鋪設(shè)調(diào)試。
3、服務(wù)地點(diǎn):長(zhǎng)沙高新區(qū)
二、項(xiàng)目要求及目標(biāo)
1.建設(shè)目標(biāo)
在一期的基礎(chǔ)上完成長(zhǎng)沙市高新區(qū)消防安全重點(diǎn)單位預(yù)警系統(tǒng)相關(guān)硬件設(shè)備和軟件的接入和建設(shè),完成100家高新區(qū)消防安全重點(diǎn)單位消防數(shù)據(jù)采集和傳送、運(yùn)維服務(wù)。建立10萬(wàn)平方米的建筑可視化系統(tǒng)BIM模型,完成100家具備師范典型的電氣火災(zāi)隱患單位進(jìn)行電氣火災(zāi)重點(diǎn)治理(區(qū)消防大隊(duì)指定)提供3年在線監(jiān)測(cè),運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
2.功能目標(biāo):
1)將重點(diǎn)監(jiān)管單位監(jiān)控中心的信號(hào)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集成到監(jiān)控中心,實(shí)現(xiàn)監(jiān)管單位消防報(bào)警信號(hào)的集中監(jiān)測(cè),并可實(shí)現(xiàn)與監(jiān)控的一體化。事實(shí)掌握監(jiān)管單位的設(shè)備狀態(tài)顯示,通過(guò)故障、屏蔽等顯示,來(lái)提醒設(shè)備應(yīng)用情況。報(bào)警信息可以通過(guò)平面圖直觀顯示報(bào)警點(diǎn)位,同時(shí)可聯(lián)動(dòng)視頻監(jiān)控點(diǎn)位,實(shí)現(xiàn)消控報(bào)警的快速響應(yīng)。讓管理人員可以第一時(shí)間調(diào)度相關(guān)信息等。實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)警數(shù)、誤報(bào)率、故障率等信息的統(tǒng)計(jì)和對(duì)比。
2)在高新區(qū)所要求的時(shí)間內(nèi)提供滿足系統(tǒng)功能要求的應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件、配套采集設(shè)備的安裝、傳輸網(wǎng)絡(luò)施工等。
3)負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的軟、硬件設(shè)備的安裝、配置、調(diào)試,各系統(tǒng)之間的互連、調(diào)試等。
4)完成對(duì)高新區(qū)的人員培訓(xùn),并提供設(shè)計(jì)及竣工圖紙、培訓(xùn)手冊(cè)、驗(yàn)收所需資料等。
5)項(xiàng)目整體方案內(nèi)容全面、路線清晰、技術(shù)先進(jìn)、具備遠(yuǎn)瞻性、系統(tǒng)功能齊全、經(jīng)濟(jì)合理,所采用的技術(shù)構(gòu)架與招標(biāo)要求完全相符,并適應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要。
6)承擔(dān)與總平臺(tái)數(shù)據(jù)接口的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、安裝、調(diào)試及維護(hù)工作。
7)包括以上系統(tǒng)的培訓(xùn)、用戶招標(biāo)文件中要求的其它服務(wù)及有經(jīng)驗(yàn)的投標(biāo)人能預(yù)見(jiàn)的其它 需配套和完善的服務(wù)。
8)長(zhǎng)沙市高新區(qū)消防安全重點(diǎn)單位預(yù)警系統(tǒng)中,各項(xiàng)子系統(tǒng)軟件服務(wù)應(yīng)與各數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)分離,保證系統(tǒng)層次的合理分隔與協(xié)調(diào)運(yùn)行,其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有足夠的靈活性。
9)系統(tǒng)數(shù)據(jù)展示部分應(yīng)采用B/S瀏覽器服務(wù)器架構(gòu)、支持統(tǒng)一身份認(rèn)證,方式可以為支持LDAP或提供SOAP方式目錄同步接口或數(shù)據(jù)庫(kù)中的用戶表結(jié)構(gòu)接口,在保證安全性的前提下,可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證、單點(diǎn)登錄。
10)提供嚴(yán)密安防設(shè)計(jì),采取足夠的措施確保系統(tǒng)的可靠運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全保存,具有完善的自診斷功能,保證系統(tǒng)的連續(xù)、有效運(yùn)行,系統(tǒng)內(nèi)某一部分故障不應(yīng)影響整個(gè)系統(tǒng)的工作。
11)注重?cái)?shù)據(jù)規(guī)劃與數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì),并力求保證數(shù)據(jù)源的唯一性。整套軟件應(yīng)有統(tǒng)一、完整的數(shù)據(jù)模型,各應(yīng)用軟件之間的信息流和數(shù)據(jù)流應(yīng)統(tǒng)一,有關(guān)聯(lián)的信息和數(shù)據(jù)必須使其具有相關(guān)性,不允許存在信息孤島和重復(fù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)規(guī)劃全盤考慮、功能實(shí)施分步開(kāi)發(fā),保證功能的可移植性和可重用性。
12)系統(tǒng)報(bào)表應(yīng)有一致的格式和布局,所開(kāi)發(fā)任何報(bào)表都能直接通過(guò)主菜單進(jìn)行調(diào)用并支持打印、預(yù)覽和通用格式導(dǎo)出。
三、系統(tǒng)搭建要求
1.系統(tǒng)服務(wù)方案、技術(shù)指標(biāo)及各項(xiàng)功能
消防安全重點(diǎn)單位預(yù)警系統(tǒng)軟件平臺(tái)方案
1)綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、地理信息、大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)對(duì)聯(lián)網(wǎng)單位的火災(zāi)報(bào)警、監(jiān)管、故障等多種信號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),提高火災(zāi)報(bào)警的及時(shí)性和可靠性,實(shí)現(xiàn)對(duì)消防設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)化集中管理,對(duì)重要場(chǎng)所和高危單位的報(bào)警處置實(shí)行定位跟蹤,提高消防監(jiān)督執(zhí)法的針對(duì)性和有效性。
2)將重點(diǎn)監(jiān)管單位監(jiān)控中心的信號(hào)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集成到監(jiān)控中心,實(shí)現(xiàn)監(jiān)管單位消防報(bào)警信號(hào)的集中監(jiān)測(cè),并可實(shí)現(xiàn)與監(jiān)控的一體化。事實(shí)掌握監(jiān)管單位的設(shè)備狀態(tài)顯示,通過(guò)故障、屏蔽等顯示,來(lái)提醒設(shè)備應(yīng)用情況。
3)報(bào)警信息可以通過(guò)平面圖直觀顯示報(bào)警點(diǎn)位,同時(shí)可聯(lián)動(dòng)視頻監(jiān)控點(diǎn)位,實(shí)現(xiàn)消控報(bào)警的快速響應(yīng)。讓管理人員可以第一時(shí)間調(diào)度相關(guān)信息等。實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)警數(shù)、誤報(bào)率、故障率等信息的統(tǒng)計(jì)和對(duì)比。
視頻監(jiān)控功能模塊
1)主要承擔(dān)消防監(jiān)控系統(tǒng)的眼睛作用。消防重點(diǎn)監(jiān)控單位消防控制室通過(guò)已有或新裝攝像頭,采集圖片、視頻、聲音、感知等信息進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、匯聚、調(diào)用、挖掘、分析等功能,從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程消防管理和預(yù)警功能。
2)能夠采集和傳輸不同分辨率下的晝夜實(shí)時(shí)視頻;支持視頻的亮度、對(duì)比度、飽和度等參數(shù)的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)并可對(duì)設(shè)定區(qū)域內(nèi)的行人進(jìn)行人臉檢測(cè)和人臉跟蹤,當(dāng)檢測(cè)到人臉后,可抓拍人臉圖片。
3)人員值守監(jiān)測(cè)報(bào)警.支持對(duì)運(yùn)動(dòng)人臉進(jìn)行檢測(cè)、跟蹤、抓拍、篩選,輸出最優(yōu)的人臉抓圖,同時(shí)把全景圖片與人臉小圖發(fā)送給平臺(tái)進(jìn)行圖片檢索與比對(duì)
消防設(shè)施遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)模塊
1)消防設(shè)施運(yùn)行情況與火警信息實(shí)時(shí)推送系統(tǒng)既能夠?qū)崿F(xiàn)消防設(shè)施運(yùn)行情況的實(shí)時(shí)查詢,也能對(duì)其歷史運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與查詢,此外能將火警信號(hào)和故障設(shè)備及時(shí)傳送給相關(guān)部門或工作人員。針對(duì)火警信息的緊急性,建立火警信息智能處理模型,對(duì)不同消防設(shè)施反饋的火災(zāi)信號(hào)進(jìn)行綜合分析,以實(shí)現(xiàn)對(duì)火災(zāi)信息的判斷、發(fā)送、確認(rèn)等操作流程的自動(dòng)處理功能。針對(duì)設(shè)備故障信息,對(duì)不同用戶發(fā)送不同信息,如通知防火單位設(shè)備故障信息,通知維保公司及時(shí)維修,通知消防部門進(jìn)行檢查等,以實(shí)現(xiàn)故障設(shè)備的及時(shí)維修與檢查。
安全評(píng)估數(shù)據(jù)自動(dòng)生成
2)系統(tǒng)定期自動(dòng)生成企業(yè)消防安全評(píng)估報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù),現(xiàn)場(chǎng)人員登錄APP查看評(píng)估情況,同時(shí),以真實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)據(jù)傳輸和集中數(shù)據(jù)管理,減少人為因素干擾,以此保證各種分析結(jié)果的客觀真實(shí)性,避免造假作弊。通過(guò)人機(jī)實(shí)時(shí)交互和無(wú)紙化的操作,確保監(jiān)控管理報(bào)告內(nèi)容真實(shí),避免人為干擾因素。
3)數(shù)據(jù)分析與共享
通過(guò)對(duì)獲取消防設(shè)施數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,不僅能知道當(dāng)前消防設(shè)施的運(yùn)行情況,還可分析消防設(shè)施運(yùn)行的歷史數(shù)據(jù)和平均數(shù)據(jù),通過(guò)對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期變化情況進(jìn)行分析,精確評(píng)估一個(gè)單位的消防安全水平,發(fā)現(xiàn)故障隱患。對(duì)于經(jīng)常發(fā)生設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)不正?;蚪?jīng)常發(fā)生火警的單位,及時(shí)主動(dòng)向消防監(jiān)督員、企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)布預(yù)警信息。另一方面,可通過(guò)對(duì)更大層面數(shù)據(jù)的挖掘,利用模型分析得出的火災(zāi)時(shí)空區(qū)間及場(chǎng)所預(yù)測(cè)結(jié)論,通過(guò)預(yù)警系統(tǒng)發(fā)布至各級(jí)管理部門,實(shí)現(xiàn)消防部門、維保企業(yè)、防火單位三方共享的消防數(shù)據(jù)。
4)圖表中心與地圖應(yīng)用
在消防數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分級(jí)的基礎(chǔ)上,通過(guò)圖表和地圖呈現(xiàn)方式,展現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果。對(duì)火災(zāi)發(fā)生的次數(shù)、消防設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)和設(shè)備的完好率等以圖表的形式展現(xiàn),方便消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)全面掌握消防設(shè)施的總體運(yùn)行情況;地圖應(yīng)用模塊則將地理信息系統(tǒng)與消防大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合,一方面可以更加直觀的反映出消防設(shè)施和火災(zāi)發(fā)展區(qū)域預(yù)警結(jié)果,同時(shí)根據(jù)火警信息推送結(jié)果,通過(guò)移動(dòng)終端為滅火救援提供最優(yōu)路徑引導(dǎo),也可以為滅火救援提供最優(yōu)路線引導(dǎo)和輔助決策技術(shù)支持
電氣火災(zāi)安全監(jiān)控模塊
1)本地報(bào)警:監(jiān)測(cè)值出現(xiàn)異常,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的蜂鳴器發(fā)出聲、光告警;
2)云服務(wù)平臺(tái):可以隨時(shí)、隨地通過(guò)手機(jī)或上網(wǎng)的電腦了解檢測(cè)點(diǎn)的電能質(zhì)量情況,對(duì)出現(xiàn)的異常能及時(shí)通過(guò)預(yù)警方式向各安全負(fù)責(zé)人員提醒存在的安全隱患;
3)電能質(zhì)量報(bào)告:平臺(tái)會(huì)定期發(fā)送監(jiān)測(cè)線路的電能質(zhì)量情況,甲方無(wú)需派人值守就方便掌握電能質(zhì)量情況;
4)專業(yè)的診斷報(bào)告:定期提供遠(yuǎn)程“體檢”報(bào)告,服務(wù)于用戶對(duì)電能質(zhì)量的提升進(jìn)行有效建議;
5)電能計(jì)量與統(tǒng)計(jì)分析,可實(shí)現(xiàn)建筑分類分區(qū)域能耗分析,并進(jìn)行當(dāng)月、當(dāng)年能耗的同比/環(huán)比展示。
消防用水監(jiān)測(cè)模塊
1)對(duì)消防用水?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)通過(guò)采集器由4G、GPRS等方式上傳至終端,終端通過(guò)無(wú)線方式由定制協(xié)議上傳至服務(wù)器上的通信服務(wù)軟件,然后通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)或OPC接口形式和“智慧消防預(yù)警防控平臺(tái)”對(duì)接等
2)對(duì)消防管網(wǎng)問(wèn)題的有效診查,系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)觸發(fā)自動(dòng)告警的設(shè)備生成對(duì)應(yīng)工單,按照告警設(shè)置的崗位自動(dòng)派發(fā)給當(dāng)日?qǐng)?zhí)勤人員等
3)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析按指定時(shí)間周期根據(jù)設(shè)備類型統(tǒng)計(jì)該周期內(nèi)所有告警級(jí)別的告警數(shù)量和工單發(fā)放量,以及完成情況。按指定時(shí)間周期根據(jù)統(tǒng)計(jì)該周期內(nèi)所有告警級(jí)別的告警數(shù)量和工單發(fā)放量,以及完成情況。統(tǒng)計(jì)目前告警數(shù)量和工單發(fā)放數(shù)量等。
智能防火巡查模塊
企業(yè)故障概覽系統(tǒng)通過(guò)GIS地圖提供園區(qū)接入企業(yè)位置信息,并將企業(yè)故障數(shù)量、嚴(yán)重程度進(jìn)行標(biāo)識(shí),方便管理者清晰準(zhǔn)確查詢,第一時(shí)間掌握企業(yè)信息。
企業(yè)數(shù)據(jù)分析根據(jù)安全評(píng)估體系,將園區(qū)企業(yè)安全等級(jí)劃分為各類型分組后再多角度展示納入系統(tǒng)的所有企業(yè)的消防安全建設(shè)情況,顯示園區(qū)內(nèi)企業(yè)安全排名情況,可按照不同顏色分布。這樣管理人能夠大幅提高對(duì)企業(yè)安全度的認(rèn)知度,提高園區(qū)管理水平。
3)企業(yè)故障分析對(duì)企業(yè)不同類型的故障報(bào)警按照各類時(shí)間段進(jìn)行統(tǒng)計(jì),直觀的展示各類故障報(bào)警的情況,對(duì)故障報(bào)警反復(fù)出現(xiàn)進(jìn)行反查原因,從而進(jìn)一步提升消防防控能力。
4)企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)通過(guò)安全評(píng)估模塊,對(duì)企業(yè)安全情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)研判,將園區(qū)企業(yè)按安全狀況嚴(yán)重程度進(jìn)行排序,方便管理者及時(shí)查看,第一時(shí)間監(jiān)督企業(yè)安全維護(hù)。
安全評(píng)估模塊
1)消防安全管理:建立消防安全管理評(píng)估模型,結(jié)合消控室監(jiān)控、消防設(shè)施監(jiān)測(cè)功能模塊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),對(duì)消控室值班管理,消防設(shè)施維護(hù)管理等情況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),實(shí)現(xiàn)消防安全管理實(shí)時(shí)化,智能化。
2)消防設(shè)施評(píng)估:通過(guò)平臺(tái)消防設(shè)施數(shù)量,布防信息審計(jì),結(jié)合企業(yè)故障及時(shí)處理的數(shù)據(jù),對(duì)應(yīng)企業(yè)消防設(shè)備的配備、維護(hù)情況進(jìn)行評(píng)估。
3)建筑防火特性評(píng)估:根據(jù)園區(qū)企業(yè)提供建筑信息,結(jié)合生命消防通道、重點(diǎn)防火區(qū)域視頻監(jiān)控資源,通過(guò)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)、審計(jì)結(jié)果記錄,對(duì)企業(yè)建筑防火特性在線評(píng)估。
4)滅火救援力量評(píng)估:按消防要求,外部消防力量在接警之后5分鐘內(nèi)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì),利用GIS測(cè)量,對(duì)園區(qū)企業(yè)的外部救援聯(lián)防、微型消防站等滅火救援力量進(jìn)行評(píng)估。
企業(yè)安全監(jiān)督模塊
1)信息管理企業(yè)信息展示,包含企業(yè)信息,安全負(fù)責(zé)人,建筑信息,消防設(shè)備數(shù)量、故障等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),安全評(píng)分等。
2)故障管理查詢故障詳細(xì)信息,如故障設(shè)備,故障類型,故障定位,對(duì)故障嚴(yán)重程度進(jìn)行智能化提醒。
3)安全評(píng)估明細(xì)通過(guò)安全評(píng)估系統(tǒng),對(duì)企業(yè)安全評(píng)估分項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)展示,讓企業(yè)安全負(fù)責(zé)人更好了解企業(yè)安全狀況,為提升消防防控能力提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
4)企業(yè)檔案管理對(duì)企業(yè)檔案信息進(jìn)行上傳、更新管理。以滿足管理者考核要求。以周、月、年的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),針對(duì)管理員用戶和企業(yè)用戶產(chǎn)生不同的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。對(duì)各個(gè)行業(yè)/轄區(qū)的隱患發(fā)生情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì):對(duì)各行業(yè)/轄區(qū)隱患發(fā)生情況進(jìn)行同比分析;統(tǒng)計(jì)各行業(yè)隱患處理詳細(xì)情況;統(tǒng)計(jì)各行業(yè)/轄區(qū)隱患發(fā)生趨勢(shì)等。
建筑消防設(shè)施可視化模塊
1)建筑消防設(shè)施可視化系統(tǒng)圍繞智慧消防“動(dòng)態(tài)感知、智能研判、精準(zhǔn)防控”的理念,采用三維建模、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進(jìn)行搭建,通過(guò)該系統(tǒng)建設(shè),可實(shí)現(xiàn)周邊水源情況;重點(diǎn)單位的分類、數(shù)量及分布情況,重點(diǎn)單位內(nèi)部的消防設(shè)施情況等基礎(chǔ)信息在三維地圖上的查詢與展現(xiàn),為將來(lái)消防檢查、預(yù)案設(shè)置等提供更直觀、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)信息。實(shí)現(xiàn)滅火救援、消防管理的一張圖管理、一張圖分析、一張圖指揮、一張圖調(diào)度、一張圖決策;并為下一步“智慧消防”中的城市物聯(lián)網(wǎng)消防遠(yuǎn)程監(jiān)控,以及數(shù)字化預(yù)案編制和管理應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、人員、工器具要求
1、 針對(duì)該項(xiàng)目要求配備項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)5人(含)以上,其中包含項(xiàng)目經(jīng)理1名,項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人1名,不少于3名(含)專業(yè)技術(shù)人員,專業(yè)技術(shù)人員中1人負(fù)責(zé)日常設(shè)備維護(hù)維修,1人負(fù)責(zé)故障處理工作,1人負(fù)責(zé)異常數(shù)據(jù)及報(bào)警記錄。
2、設(shè)立7x24小時(shí)故障受理400服務(wù)電話。
3、人員資質(zhì)要求:
以上人員須具備專業(yè)技術(shù)理論知識(shí)、具體設(shè)備知識(shí)、維護(hù)規(guī)范流程、故障判斷分析、實(shí)踐操作等基本素質(zhì),項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人需具備大學(xué)本科以上學(xué)歷并具備三年以上工作經(jīng)驗(yàn),3名項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)人員均需具有國(guó)家能源局頒發(fā)的有效期內(nèi)的高壓電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證或安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局頒發(fā)的有效期內(nèi)的高壓電工特種作業(yè)操作(電工)證。
4、供應(yīng)商需在長(zhǎng)沙設(shè)有常駐服務(wù)機(jī)構(gòu),并提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照或公司內(nèi)部發(fā)文或購(gòu)房合同或房產(chǎn)證或租房合同或房租支付憑證等材料;若無(wú)常駐服務(wù)機(jī)構(gòu),在應(yīng)答文件中承諾在中選后7個(gè)日歷天內(nèi)設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)。
五、工作要求
4.1日常維護(hù)工作
4.1.1系統(tǒng)平臺(tái)故障處理
(1)非乙方原因?qū)е碌墓收蠁?wèn)題,乙方應(yīng)向甲方提供7×24的故障處理服務(wù),以書函郵件或者電話、短信形式通知甲方。
(2)乙方應(yīng)在接到甲方電話通知后1小時(shí)之內(nèi)了解現(xiàn)場(chǎng)情況并提供初步解決方案,通過(guò)電話,遠(yuǎn)程視頻等方式配合現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
(3)乙方需根據(jù)我公司派發(fā)的故障工單前往現(xiàn)場(chǎng)完成故障處理,要求記錄相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)故障處理信息(如儀表測(cè)試)和設(shè)備更換的現(xiàn)場(chǎng)照片信息等,故障處理完成后需在3個(gè)工作日內(nèi)提交故障分析報(bào)告和設(shè)備運(yùn)行情況分析材料。
4.1.2故障設(shè)備返修
設(shè)備維修范圍含監(jiān)控終端、探測(cè)終端、通訊模塊等設(shè)備返修工作,要求在15個(gè)工作日內(nèi)完成。乙方對(duì)需要更換、調(diào)整的硬件設(shè)備對(duì)系統(tǒng)可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行充分的預(yù)計(jì),并根據(jù)具體情況提出建議方案供使用方參考。
4.2 維護(hù)人員素質(zhì)
維護(hù)人員須具備專業(yè)技術(shù)理論知識(shí)、具體設(shè)備知識(shí)、維護(hù)規(guī)范流程、故障判斷分析、實(shí)踐操作等基本素質(zhì)。
4.3其他
如果在實(shí)際工作中,出現(xiàn)本技術(shù)規(guī)范書未詳細(xì)規(guī)定的內(nèi)容,乙方需按照甲方要求進(jìn)行調(diào)整。
五、其他關(guān)鍵說(shuō)明
1、乙方需要給服務(wù)實(shí)施人員購(gòu)買人身安全保險(xiǎn),并遵守國(guó)家相關(guān)安全規(guī)定和我公司相關(guān)機(jī)房出入安全制度。
2、乙方應(yīng)自行解決其人員在查勘、工程驗(yàn)收等本工程項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的食宿、交通、通信并保證其人身安全等。
3、乙方人員在維護(hù)過(guò)程中發(fā)生的各類安全事故,全部由乙方負(fù)責(zé),甲方概不負(fù)責(zé)。
4、由于乙方的原因造成工程質(zhì)量事故等情況引起甲方損失的,乙方除負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施外,還應(yīng)根據(jù)損失程度向甲方支付賠償金。
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