智慧消防信息平臺(tái)維護(hù)-東莞市橫瀝鎮(zhèn)消防隊(duì)智慧消防信息平臺(tái)維護(hù)項(xiàng)目
一、 項(xiàng)目背景
橫瀝鎮(zhèn)智慧消防信息平臺(tái)是一個(gè)綜合信息化平臺(tái)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)消防設(shè)施的統(tǒng)一管理,系統(tǒng)結(jié)合信息化建設(shè)現(xiàn)狀與需求,以數(shù)據(jù)庫為支撐,采用先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)、無線傳輸技術(shù)(GPRS)、衛(wèi)星定位技術(shù)(GPS)、傳感器技術(shù)、自動(dòng)測控等技術(shù),集消防設(shè)施管理、消火栓實(shí)時(shí)壓力監(jiān)控、消防設(shè)施管理一體的信息展示平臺(tái)。
通過監(jiān)測消防栓狀態(tài)、地理位置、用水情況、水壓信息、安全信息等,運(yùn)用系統(tǒng)軟件對消防栓的信息進(jìn)行處理、分類、統(tǒng)計(jì)和分析,從而達(dá)到日常消防栓全面管理和戰(zhàn)時(shí)合理規(guī)劃,使用每個(gè)可利用消防栓,充分發(fā)揮救災(zāi)現(xiàn)場的搶險(xiǎn)能力。
為保障橫瀝鎮(zhèn)智慧消防信息平臺(tái)系統(tǒng)正常、高效運(yùn)行,滿足業(yè)務(wù)要求,需要不斷地對系統(tǒng)功能進(jìn)行維護(hù)、完善、調(diào)整,從而為橫瀝鎮(zhèn)消防隊(duì)提供更好的服務(wù)。
二、 技術(shù)要求
(一)項(xiàng)目總體要求
1.開發(fā)技術(shù):基于J2EE,采用JAVA語言進(jìn)行開發(fā),JDK版本為1.8或以上。
2.基礎(chǔ)平臺(tái):采用已經(jīng)開發(fā)的基于SpringCloud微服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)技術(shù)框架、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)組件等,或根據(jù)橫瀝鎮(zhèn)消防大隊(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)與采購人共同完善基礎(chǔ)平臺(tái)。
3.應(yīng)用系統(tǒng):保障各項(xiàng)子系統(tǒng)要求的所有應(yīng)用功能、業(yè)務(wù)邏輯以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理正常運(yùn)行。
4.系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)交換:在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合或數(shù)據(jù)交換,支持相關(guān)業(yè)務(wù)的自動(dòng)高效處理。
(二)系統(tǒng)日常運(yùn)維工作要求
1.服務(wù)時(shí)間:自合同簽訂之日起1年
2.服務(wù)地點(diǎn):東莞市橫瀝鎮(zhèn)
3.服務(wù)內(nèi)容:
序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)要求 |
1 | 現(xiàn)場支持 | 兩名或以上熟悉現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的工程師,按采購人需要在東莞市橫瀝鎮(zhèn)消防隊(duì)現(xiàn)場提供系統(tǒng)使用支持服務(wù)。 |
2 | 非現(xiàn)場支持 | 由熟悉現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的工程師,提供7×24小時(shí)的非現(xiàn)場支持,包括:電話支持、郵件支持、專家支持等服務(wù)。 |
3 | 培訓(xùn)支持 | 提供應(yīng)用系統(tǒng)的使用和維護(hù)培訓(xùn)。 |
4 | 緊急響應(yīng) | 不限次數(shù)的緊急響應(yīng),在2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)并可按要求到達(dá)現(xiàn)場,對安全檢查發(fā)現(xiàn)的漏洞進(jìn)行加固,協(xié)助開展應(yīng)急演練。 |
5 | 系統(tǒng)運(yùn)行支持 | 提供現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的補(bǔ)丁安裝服務(wù)、系統(tǒng)備份和恢復(fù)支持。 |
6 | 系統(tǒng)優(yōu)化建議 | 由應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員對系統(tǒng)每半年評估1次,并提交評估報(bào)告。 |
7 | 系統(tǒng)排錯(cuò) | 在系統(tǒng)出錯(cuò)時(shí),在2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)并可按要求到達(dá)現(xiàn)場,平均在8小時(shí)內(nèi)排除故障。 |
8 | 系統(tǒng)功能優(yōu)化 | 應(yīng)采購人要求對現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,增加或調(diào)整相應(yīng)功能。 |
具體要求如下:
序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)要求 |
1 | 現(xiàn)場支持 | 提供兩名或以上熟悉現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的工程師,按采購人需要在東莞市橫瀝鎮(zhèn)消防隊(duì)現(xiàn)場提供應(yīng)用系統(tǒng)使用支持服務(wù),包括并不限于: 1.支持系統(tǒng)用戶的使用,現(xiàn)場實(shí)時(shí)回答用戶的使用問題; 2.整理和編輯用戶的各種使用問題和回答,定期發(fā)布系統(tǒng)使用問答; 3.及時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)中的各種Bug,配合系統(tǒng)Bug修改、驗(yàn)證和應(yīng)用實(shí)施; 4.配合應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)和改造,進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)檢查、數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用實(shí)施。 |
2 | 非現(xiàn)場支持 | 由熟悉現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的工程師組成非現(xiàn)場支持團(tuán)隊(duì),提供電話、郵件和專家支持服務(wù): 1.電話支持:通過熱線電話,提供7×24小時(shí)不間斷的電話支持服務(wù); 2.郵件支持:接收服務(wù)請求郵件,解答應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的各種問題,服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過2個(gè)小時(shí); 3.專家支持:通過設(shè)計(jì)和開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的專家,提供服務(wù)支持,并可提供不限次數(shù)的現(xiàn)場支持服務(wù)。 非現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容包括: 1.應(yīng)用軟件安裝、配置、恢復(fù)、備份等幫助; 2.應(yīng)用軟件問題的診斷及分析; 3.應(yīng)用軟件改進(jìn)和升級(jí)的規(guī)劃和實(shí)施; 4.應(yīng)用軟件需求和問題的解決方案; 5.應(yīng)用系統(tǒng)性能調(diào)整。 |
3 | 培訓(xùn)支持 | 提供熟悉橫瀝鎮(zhèn)智慧消防信息平臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)講師,進(jìn)行現(xiàn)場的應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn),內(nèi)容為橫瀝鎮(zhèn)智慧消防信息平臺(tái)的使用、系統(tǒng)管理和維護(hù)等課程。現(xiàn)場培訓(xùn)次數(shù)根據(jù)采購人需求定制。 |
4 | 緊急響應(yīng) | 如應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情況,如系統(tǒng)宕機(jī)、死機(jī)、大部分功能不正常等現(xiàn)象出現(xiàn),需要緊急響應(yīng),或者重大事件需要進(jìn)行保障,在2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)并可按要求到達(dá)現(xiàn)場提供緊急響應(yīng)的服務(wù),指派熟悉應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)人員提供現(xiàn)場和非現(xiàn)場的支持服務(wù)。根據(jù)要求修復(fù)系統(tǒng)安全漏洞。 |
5 | 系統(tǒng)運(yùn)行支持 | 提供現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的補(bǔ)丁服務(wù)安裝、系統(tǒng)備份和恢復(fù)支持。 1.補(bǔ)丁安裝服務(wù) 此服務(wù)主要完成應(yīng)用系統(tǒng)增打補(bǔ)丁的需求,使打完補(bǔ)丁后的應(yīng)用系統(tǒng)能夠正常運(yùn)作,發(fā)揮應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)有的功能。 工作內(nèi)容: (1)分析補(bǔ)丁的可用性及風(fēng)險(xiǎn); (2)制定升級(jí)計(jì)劃及應(yīng)急回退計(jì)劃; (3)協(xié)助做好各項(xiàng)系統(tǒng)備份準(zhǔn)備; (4)安裝應(yīng)用系統(tǒng)軟件升級(jí)包; (5)測試應(yīng)用系統(tǒng)軟件,保證應(yīng)用系統(tǒng)軟件的可用性; (6)協(xié)助測試應(yīng)用軟件,檢測升級(jí)的有效性; (7)升級(jí)失敗,做系統(tǒng)回退。 2.應(yīng)用系統(tǒng)備份與恢復(fù)支持 提供應(yīng)用系統(tǒng)的備份與恢復(fù)的方案設(shè)計(jì)、操作培訓(xùn)和具體實(shí)施支持。 工作內(nèi)容: (1)應(yīng)用系統(tǒng)備份和恢復(fù)規(guī)劃; (2)應(yīng)用系統(tǒng)備份和恢復(fù)方案的實(shí)施支持; (3)應(yīng)用系統(tǒng)備份和恢復(fù)方案的測試; (4)應(yīng)用系統(tǒng)備份和恢復(fù)方案的培訓(xùn)。 |
6 | 系統(tǒng)優(yōu)化建議 | 此服務(wù)指對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行性能方面的分析、評估、調(diào)整,以提高應(yīng)用系統(tǒng)的整體性能。工作內(nèi)容: 1.對應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行信息進(jìn)行收集; 2.查找可能引起應(yīng)用系統(tǒng)性能下降的各種原因,制訂解決方案; 3.根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及應(yīng)用系統(tǒng)狀態(tài),制定應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)優(yōu)方案; 4.在業(yè)務(wù)允許的情況下,對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)優(yōu); 5.測試應(yīng)用系統(tǒng),保證應(yīng)用系統(tǒng)的可用性; 6.協(xié)助測試應(yīng)用系統(tǒng),檢測調(diào)優(yōu)的有效性。 每半年提交一份系統(tǒng)優(yōu)化評估報(bào)告:報(bào)告內(nèi)容主要包括應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行及性能評估、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)方案、系統(tǒng)安全性評估及改進(jìn)方案。 |
7 | 系統(tǒng)排錯(cuò) | 對于應(yīng)用系統(tǒng)在運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的各種錯(cuò)誤(Bug),必須組織專業(yè)人員組成排錯(cuò)小組,在2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)并進(jìn)行問題診斷和分析,制定解決方案,在獲得采購人批準(zhǔn)后,在最短的時(shí)間,進(jìn)行排錯(cuò)和測試,并且配合采購人進(jìn)行系統(tǒng)排錯(cuò)的升級(jí)安裝和配置,并且修改相應(yīng)設(shè)計(jì)開發(fā)文檔和運(yùn)行維護(hù)文檔。 |
8 | 系統(tǒng)功能升級(jí)優(yōu)化 | 應(yīng)采購人要求對現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,增加或調(diào)整相應(yīng)功能。 優(yōu)化功能需求如下:
1. 系統(tǒng)平臺(tái)用戶操作體驗(yàn)優(yōu)化升級(jí) 2. 消防車路線規(guī)劃,支持多條路線規(guī)劃 3. 消防車規(guī)劃路線的實(shí)時(shí)路況信息展示 4. 消防車出警時(shí),地圖上直觀且實(shí)時(shí)的行車效果 5. 消防栓維護(hù)工單按行政村派單,派單給行政村負(fù)責(zé)人維護(hù)處理 6. 消防BI數(shù)據(jù)大屏V2.0升級(jí),更詳細(xì)展示數(shù)據(jù) |
三、 維修清單
序號(hào) | 貨物(服務(wù))名稱 | 規(guī)格型號(hào)(服務(wù)內(nèi)容) | 單位 | 數(shù)量 |
1 | 智慧消防信息平臺(tái)維護(hù) | 智慧消防信息平臺(tái)維護(hù) | 項(xiàng) | 1 |
2 | 消防車路線規(guī)劃(支持多條路線規(guī)劃)功能開發(fā) | 軟件功能個(gè)性需求定制開發(fā)增加項(xiàng) | 項(xiàng) | 1 |
3 | 消防車規(guī)劃路線的實(shí)時(shí)路況信息展示功能開發(fā) | 軟件功能個(gè)性需求定制開發(fā)增加項(xiàng) | 項(xiàng) | 1 |
4 | 消防車出警時(shí),地圖上直觀且實(shí)時(shí)的行車效果功能開發(fā) | 軟件功能個(gè)性需求定制開發(fā)增加項(xiàng) | 項(xiàng) | 1 |
5 | 消防栓維護(hù)工單功能開發(fā) | 軟件功能個(gè)性需求定制開發(fā)增加項(xiàng) | 項(xiàng) | 1 |
6 | 消防BI數(shù)據(jù)大屏V2.0功能開發(fā) | 軟件功能個(gè)性需求定制開發(fā)增加項(xiàng) | 項(xiàng) | 1 |
7 | 智能消火栓監(jiān)控終端 | 用于維修備件 | 套 | 20 |
8 | 智能消火栓監(jiān)控終端電池 | 替換電池 | 個(gè) | 150 |
9 | 措施費(fèi) | 替換電池措施費(fèi) | 個(gè) | 150 |
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