智能接處警系統(tǒng)-智能接處警(智能指揮)系統(tǒng)
一、專家解密 系統(tǒng)具有“自學能力”
系統(tǒng)由智能接處警系統(tǒng)和智能指揮系統(tǒng)兩部分組成,其中智能接處警系統(tǒng)著力提高消防救援隊伍及時接警、科學處警、快速反應的能力;智能指揮系統(tǒng)處于消防應急救援體系的中間環(huán)節(jié),上連部局和總隊,下連各分指揮中心,橫向?qū)佑嘘P部門,為重大災害事故救援、跨區(qū)域作戰(zhàn)指揮,提供智能化輔助決策支撐。
系統(tǒng)充實完善類型預案力量調(diào)度數(shù)據(jù)庫、應急物資數(shù)據(jù)庫、地理信息數(shù)據(jù)庫等 7 大類數(shù)據(jù)庫信息 15000 余條。通過整合“智慧城市”“智慧消防”“雪亮工程”“天網(wǎng)工程”等平臺資源,將 5300 余個監(jiān)控點位、主城區(qū)城市三維地圖、全市重點單位等基礎信息全部接入智能指揮系統(tǒng),自動關聯(lián)氣象預警、森林火險預警、水情預警和地質(zhì)災害預警等災情信息,實現(xiàn)輔助指揮決策的大數(shù)據(jù)深度分析和前后方“一鍵式”交互。同時,暢通與市政府總值班室、區(qū)縣分指揮中心和移動指揮平臺的銜接,形成政府主導、部門聯(lián)動、資源高度共享的指揮平臺體系。
此外,智能接處警系統(tǒng)的調(diào)派不再依賴于接警員的手動點選,而是通過自學能力,以所有歷史調(diào)派記錄為經(jīng)驗,以預案、等級、重點時間端、周邊資源為依據(jù),自動選中力量,形成等級調(diào)派、專項調(diào)派等方案,并支持聯(lián)動微型消防站、消防速報員等力量。
通過“學習”消防支隊4萬余條歷史有效警情的調(diào)度方案,系統(tǒng)可以結(jié)合重點時段、敏感時期、敏感單位、當前力量情況等要素,自動生成等級調(diào)派方案;此外,還具備專項調(diào)度、預案調(diào)度、梯次調(diào)度等多種調(diào)度?! ∈?,并通過對接智能指揮系統(tǒng)裝備管理功能,基于二維碼實時更新維護車輛、裝備、人員信息等。
二、實戰(zhàn)演練“黑科技”大顯神威
亮點一:AI 智能語音識別。在接警員和報警人通話的過程中,消防智能接處警平臺 AI 智能語音識別自動進行實時語音轉(zhuǎn)譯,并將主要信息進行提取,供接警員填單引用和調(diào)派操作。AI 智能語音識別能“聽懂”包括自貢話在內(nèi)的多種方言,接警員可全程實現(xiàn)無鍵盤警單錄入,對比原來系統(tǒng)接警時間平均縮短了 15 秒以上。
亮點二:智能定位一鍵調(diào)配。除系統(tǒng)會根據(jù)報警人在電話中描述的地點進行智能定位外,通話結(jié)束后報警人的手機還會收到短信提醒,短信中有警情反饋鏈接。報警人點擊進入 119 輔助報警平臺后,可實時將災情點定位和圖片上傳,從而幫助接警員準確了解現(xiàn)場情況。
結(jié)合系統(tǒng)自動生成等級調(diào)度方案,迅速確定首戰(zhàn)消防站,一鍵式通知人員出動,實現(xiàn)警情精準調(diào)派。與此同時,災情點定位和現(xiàn)場火勢信息還將同步傳送到智能移動終端上,給出警消防指戰(zhàn)員的研判決策提供幫助。
亮點三:3D 建模輔助決策。隨著首批救援力量到達現(xiàn)場,迅速確定 5 人被困,火災等級自動上升為三級,指揮大廳自動切換至戰(zhàn)時模式,大廳警情等級氛圍燈自動打開、照明燈光自動調(diào)暗,天網(wǎng)監(jiān)控的高點點位和內(nèi)部監(jiān)控畫面出現(xiàn)在屏幕上,現(xiàn)場附近交通道路狀況和建筑物內(nèi)部情況一目了然。
據(jù)悉,此次滅火救援任務依托的是分辨率為 0.05 米、面積達 30 平方公里(覆蓋大半個主城區(qū))的傾斜三維模型圖和建筑物內(nèi)部三維圖——圖上綠色小點為煙感器分布位置,紅色為起火點。該圖還能清楚展現(xiàn)建筑物內(nèi)部如墻體、樓梯、電梯、門窗等結(jié)構,甚至能夠提供社會單位內(nèi)自動消防設施、防火分區(qū)以及室內(nèi)全景等數(shù)據(jù),為指揮作戰(zhàn)提供全面的信息支撐。
亮點四:可監(jiān)測前方指戰(zhàn)員心率。在指揮作戰(zhàn)過程中,指揮中心可以通過系統(tǒng)實時查看作戰(zhàn)情況,并根據(jù)需求調(diào)派和管控裝備物資。當需要增援力量時,系統(tǒng)能優(yōu)選路線位置,調(diào)派人員、裝備;通過實時影音和指戰(zhàn)員佩戴的手環(huán),實時監(jiān)控前方指戰(zhàn)員狀態(tài),一旦監(jiān)測到空呼機壓力報警,或心率異常等狀態(tài),系統(tǒng)也會自動告警。
亮點五:多方合作實施聯(lián)動。指揮中心在調(diào)配力量實施救援的同時接入 120、交警、燃氣公司、供排水公司——由交警對火場周邊道路進行管控,120 安排醫(yī)療專家做好急救準備,燃氣公司確保起火商場供氣切斷,供排水公司對市政消防栓進行升壓、保障供水。
演練現(xiàn)場,滅火救援工作有序進行,前方指揮部傳來消息,分析判定此次“起火”原因為愛琴海四樓某餐廳用火不慎引燃廚房油煙管道所致,現(xiàn)場很快處置完畢。記者留意到,為確保救援有序開展,現(xiàn)場周邊放置智慧錐桶,能及時生成并向互聯(lián)網(wǎng)地圖發(fā)送占道信息,通過互聯(lián)網(wǎng)地圖服務的APP 等終端向公眾推送占道信息,避免公 眾向災情點聚集。
三、高效精準 提升搶險救援能力
二級消防士李小波做了整整 8 年接警員,見證了接處警系統(tǒng)從數(shù)字化邁入智能化。
“首先是解放了雙手,不用邊接電話邊打字?!崩钚〔ǚQ由于接警員大多來自外地,AI智能語音識別系統(tǒng)一大“功勞”是充當了“翻譯”,智能定位功能在確定事發(fā)地方面還起到了決定性作用。李小波表示,由于“遇事緊張”再加上不少報警人為老人和小孩,這時候就不得不提高音量,一天下來接警員嗓子都要喊啞。李小波告訴記者,自貢小地名重復者較多(其中僅“文峰山”就不下 10 個),有時為了確定報警人位置,甚至不得不求助 110 及當?shù)卮褰M社區(qū)。
“報警人說的大火不一定真大,報警人判斷的小火也不一定就真的小?!弊载暿邢谰仍ш犔厍谡菊沃笇T孫一豪接受記者采訪時稱,智能定位和三維模型圖相結(jié)合,就能準確判斷起火點是否位于人員密集場所,周圍是否有危險易爆物品等等。作為一名前線指戰(zhàn)員,孫一豪表示,配合移動終端和單兵裝備,在途中就能了解現(xiàn)場變化并及時作出調(diào)整?!霸诰仍倪^程中生命高于一切,不論是被困人員的生命還是前方指戰(zhàn)員的生命。”孫一豪解釋,系統(tǒng)不但能根據(jù)現(xiàn)場情況繪制最佳營救路線,確定被困人員位置,還能檢測指戰(zhàn)員的位置和狀況。
“由于戴上了空呼器,加上大火燃燒的聲音、水槍噴射的聲音,沖對講機喊話基本上聽不清?!弊鳛橐幻熬€指揮員,孫一豪在火場上最關心的是自己的戰(zhàn)友在哪里、情況怎樣,由于濃煙導致視線受阻,往往只能通過觸碰等身體語言進行交流,現(xiàn)在通過系統(tǒng)很好解決了這一問題,不但知道誰和誰在一起(在屏幕上每一名指戰(zhàn)員都是一個移動的小點),還能監(jiān)測到他們的心跳是否正常。
孫一豪認為該系統(tǒng)作用主要體現(xiàn)在能夠快速準確地提供信息,極大地提升了搶險救援能力。作為全省唯一試點城市,目前智能接處警系統(tǒng)已在自貢市消防救援支隊運行了數(shù)月,效率提升明顯。全省將在今年內(nèi)建成智能消防指揮系統(tǒng),實現(xiàn)科技救援,高效精準,智能消防,未來可期。
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